故障背景 近日接到某公安机关信息中心电话，反应整个公安系统传输数据丢包。虽然个机房内网络通信正常，但是办公区域都访问服务器都会丢包。导致视频会议传输不正常，严重影响正常办公。 故障重现 通过与客户沟通，类似网络故障已经持续数月，故障原因不明，故障现象为公安系统内部无规律丢包1-2%，影响网络数据传输。其中服务器之间ping的丢包率最多，远端用户ping服务器丢包较少，部分用户ping上级机构不丢包…

随着网络越来越复杂，网络中可能出现疑难问题的几率也在增加，如何在众多的网络节点中快速定位故障根源成为了传统网络管理的难点。

而科来网络回溯分析系统通过对网络中的数据包进行实时的保存、深入的分析，能够查看到网络中每一个细微的异常现象，并且快速定位出现问题的网络节点，帮助用户在第一时间解决困扰他们的网络故障。以下就是一个通过科来回溯分析系统分析网络故障导致远程VPN连接失败的案例。

某航空公司华南客服中心，客服人员用客服系统接电话时经常出现接听失败的现象，由于客服服务器位于北京数据中心，中间涉及的网络设备较多，一直未能定位到故障原因。

案例概述： 网络的复杂程度逐日增加，这使得网络故障的排查难度与日俱增，并且很多故障是瞬时突发的，故障难以复现，造成网络中遗留众多故障隐患。 利用网络回溯分析技术可以通过对网络中的数据包进行实时的保存、深入的分析，能够实时分析并回查网络中任意时段中每一个细微的异常现象，并且快速定位出现故障的网络节点，帮助用户在第一时间解决困扰他们的网络故障和安全隐患。下面我们通过科来回溯分析系统帮助用户快速解决长时…

用户概况 中核核电运行管理有限公司（以下简称“中核运行”），前身主体为原秦山核电一、二、三期，是中国核工业集团公司下属的国有大型核电专业化运行管理企业，由中国目前中核运行现有员工3600余人，负责管理核电机组9台。年发电量超过440亿千瓦时。 中核运行积极贯彻落实“集团运作、专业经营，科技兴核、人才强企，精益管理、双资推进”的经营方针，努力实现集团公司核电产业标准化、专业化目标，以安全稳定运行为前…

科来服务器部署在某地公安局保障机房的核心和汇聚交换机上，用于监控重要业务的网络通讯情况。2015年4月初，110接警平台主备服务器发生多次切换。该服务器平台建设较早，已有10年之久，期间没有发生过异常切换。服务器运维人员通过ping包记录发现服务器切换时，有丢包现象，丢包率在1-5‰左右。所以服务器运维人员认为是网络异常波动导致丢包发现从而导致切换发生。但是网络运维人员通过网络测试并没有发现任何异常…

公司网络非常慢，而同事们也都是简单的浏览网页，不至于这么慢的啊。决定用科来网络分析系统来看一看

客户端在访问某个应用服务器时，页面打开的速度非常的慢！要等好几分钟才能完全打开页面，打开页面后进行站内访问时，速度也很慢。但是除了访问该服务器外的其他服务器，一切正常！而且直接将客户端接在服务器区，访问也正常